Lanțuri hoteliere din Marea Britanie acuzate de limitarea timpului de cazare
Mai multe lanțuri hoteliere din Marea Britanie sunt criticate pentru restricțiile severe impuse asupra duratei de ședere a oaspeților. O investigație realizată de organizația pentru drepturile consumatorilor, Which?, a scos la lumină faptul că anumite hoteluri oferă oaspeților doar 17 ore de cazare efectivă.
Lanțuri analizate
Investigarea a inclus 10 dintre cele mai mari lanțuri hoteliere din Regatul Unit, printre care se numără Hilton, Mercure, easyHotel și Macdonald Hotels and Resorts. Dintre toate, Macdonald Hotels se dovedește a fi cel mai restrictiv, impunând check-in la ora 17:00 și obligând oaspeții să părăsească camerele până la ora 10:00. Aceasta arată o durată redusă de doar 17 ore.
Deși compania susține că aceste reguli se aplică doar apartamentelor în regim self-catering, Which? atrage atenția că informațiile nu sunt clar specificate pe site-ul oficial. De asemenea, cei care doresc check-in anticipat sau check-out întârziat sunt adesea nevoiți să plătească taxe suplimentare, care pot ajunge la 29 de lire sterline.
Timpul de cazare la alte lanțuri
Lanțurile Britannia și easyHotel oferă oaspeților 19 ore de cazare (check-in la 15:00 și check-out la 10:00). În contrast, Premier Inn, Travelodge și Holiday Inn sunt mai generoase, permițând accesul în camere de la 15:00 și plecarea până la ora 12:00, rezultând într-un total de 21 de ore de ședere efectivă.
În anumite locații, taxele pentru abateri de la programul standard sunt semnificative. De exemplu, la Sofitel Heathrow, un check-in anticipat poate costa 90 de lire, iar un check-out întârziat poate ajunge la 120 de lire. Totuși, reprezentanții hotelului susțin că aceste tarife pot fi negociate cu personalul.
Practici îngrijorătoare în industrie
Raportul Which? evidențiază și o practică îngrijorătoare: unele hoteluri închiriază aceeași cameră de două ori în decurs de 24 de ore. De exemplu, un hotel din zona St. Pancras din Londra oferă rezervări de zi între orele 10:30 – 15:30 pentru 70 de lire, iar rezervările standard încep de la ora 16:00.
„Oaspeții nu se așteaptă neapărat la 24 de ore întregi de ședere, dar e firesc să se simtă înșelați când primesc tot mai puțin pentru prețuri în creștere,” a declarat Rory Boland, redactor-șef al Which? Travel.
Răspunsul Macdonald Hotels
Reprezentanții Macdonald Hotels au declarat că raportul creează o „imagine eronată” și că nu face distinția între hotelurile tradiționale și cele în regim self-catering. Aceștia subliniază că sejururile mai lungi în aceste din urmă unități implică o curățenie mai riguroasă și mai multă logistică.
Concluzie
Limitarea duratei de cazare la unele lanțuri hoteliere din Marea Britanie ridică întrebări privind serviciile oferite. Consumatorii au tot mai multe opțiuni la dispoziție și pot alege unități care oferă o experiență mai plăcută fără restricții severe. Este important ca oaspeții să fie informați corect asupra condițiilor de cazare înainte de a face o rezervare.
