Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a emis un ordin care obligă furnizorii de energie electrică să informeze clienții despre unele aspecte importante legate de serviciile oferite. Acest ordin stabilește măsurile de informare a clienților finali, având în vedere încetarea schemei de sprijin pentru energie electrică instituite prin Ordonanță de urgență a Guvernului, începând cu data de 1 iulie 2025.
Potrivit ordinului, furnizorii de energie electrică trebuie să informeze clienții despre următoarele aspecte:
– încetarea schemei de sprijin pentru energie electrică începând cu 1 iulie 2025;
– prețul final al energiei electrice facturat de furnizor, care va fi prețul contractual, comunicat clientului final la momentul încheierii contractului sau actualizat ulterior;
– schimbarea furnizorului de energie electrică este un proces simplu și gratuit, care nu implică modificări tehnice, indiferent de furnizorul ales;
– modalitățile de încheiere a unui contract de furnizare a energiei electrice în regim concurențial, prin negociere directă sau prin acceptarea unei oferte;
– posibilitatea clientului de a efectua o analiză comparativă a ofertelor-tip de furnizare a energiei electrice prin intermediul aplicației web „Comparator oferte-tip de furnizare a energiei electrice” administrată de ANRE.
Informarea clienților trebuie să fie comunicată de către furnizor anexată facturii sau prin modalitatea convenită de părți prin contract. Furnizorii de energie electrică trebuie să poată face dovada că au depus toate diligențele pentru informarea clienților finali. De asemenea, furnizorii au obligația să comunice clienților finali cărora nu li se modifică prețul contractual de la data de 1 iulie 2025 prețul contractual aplicabil de la această dată, până la data de 10 iunie 2025.
În concluzie, ANRE a emis un ordin care obligă furnizorii de energie electrică să informeze clienții despre aspectele importante legate de serviciile oferite, în contextul încetării schemei de sprijin pentru energie electrică. Furnizorii trebuie să comunice clienților despre încetarea schemei de sprijin, prețul final al energiei electrice, schimbarea furnizorului, modalitățile de încheiere a unui contract și posibilitatea de a efectua o analiză comparativă a ofertelor-tip de furnizare a energiei electrice.
